RCU N 054-2026-CU-UPSJB

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A través de las aplicaciones en línea, la UPSJB S.A.C facilita el uso de diversos servicios de consultas y/o registros, contenidos e información que son regulados por los Términos y Condiciones, los mismos que podrán ser modificados, actualizados o ampliados, difundiendo la versión vigente a través del portal web

MARCO GENERAL DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Constituye el marco normativo que regula el uso de todas las plataformas digitales que integran el ecosistema tecnológico de la UPSJB S.A.C. Su finalidad es establecer principios, derechos y obligaciones comunes para los usuarios y la universidad, garantizando un uso seguro, ético y conforme a la normativa vigente. Este documento define aspectos esenciales como la aceptación de condiciones, protección de datos personales, propiedad intelectual, responsabilidades, limitaciones y mecanismos de resolución de conflictos. Además, sirve como base contractual para la interacción digital, asegurando coherencia entre los distintos servicios y resguardando a la institución frente a riesgos operativos, legales y tecnológicos. Sobre este Marco General se articulan anexos específicos para cada plataforma, lo que permite mantener una estructura integral y adaptada a las necesidades académicas y administrativas.

Aceptación y Alcance

El acceso y uso de las plataformas implica la aceptación plena y sin reservas de este Marco General y sus políticas complementarias (Privacidad, Cookies, Uso Aceptable, Propiedad Intelectual). Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar las plataformas.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

La UPSJB S.A.C. puede modificar el contenido y alcance del Marco General y de los módulos específicos en cualquier momento, mediante su publicación en los canales oficiales. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios y sujetarse a ellos desde su entrada en vigor.

Propiedad Intelectual y Derecho de Autor

El sitio web institucional y los contenidos son propiedad de la UPSJB S.A.C. y están protegidos por las leyes de derecho de autor, marcas y otras. Se permite su uso educativo personal, no comercial, sin cesión de derechos y sin autorización para su redistribución salvo permiso expreso.

Canal Oficial de Comunicación

La UPSJB S.A.C. proporciona a la comunidad universitaria cuentas de correo institucional ([email protected]). Para los estudiantes y egresados, el uso es perpetuo. El correo institucional es el medio obligatorio para comunicaciones y notificaciones oficiales; todo acto comunicado a esa cuenta se considera válidamente notificado.

Cuenta, Credenciales y Seguridad Informática

Las credenciales (usuario y contraseña) son personales e intransferibles, conforme a la Directiva de Seguridad Informática. El usuario es responsable por su custodia y por toda actividad realizada con su cuenta. Se deben reportar accesos no autorizados o incidentes de seguridad de forma inmediata. La UPSJB S.A.C. puede exigir autenticación multifactor (MFA) y bloquear/suspender cuentas ante riesgos o incumplimientos.

Protección de Datos Personales

• El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS), modificaciones y normas conexas, asegurando que el tratamiento de los datos personales se realiza bajo los términos, condiciones y medidas de seguridad pertinentes.
• El usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento del artículo 17° de la Ley N° 29733, con las finalidades de ejecución de relaciones contractuales, fines estadísticos/analíticos y evaluación de calidad; dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
• La UPSJB S.A.C. puede realizar tratamientos por encargo y transferencias nacionales e internacionales a entidades del grupo y terceros, bajo obligaciones y medidas de seguridad equivalentes. Los datos se almacenarán en el banco de datos de clientes de titularidad de la UPSJB S.A.C., con domicilio en Av. José Antonio Lavalle N° 302-304, Urbanización San Juan Bautista, Chorrillos, Lima – Perú, durante la relación y hasta diez (10) años posteriores.
• El titular puede ejercer derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación, supresión y oposición mediante [email protected] o las plataformas de atención; los datos de identificación se validarán con DNI en fuentes oficiales.

Comunicaciones Institucionales y Comerciales

El usuario autoriza comunicaciones por medios electrónicos (email, app, SMS, notificaciones push) relativas a procesos académicos, administrativos y de seguridad. Asimismo, conforme al Decreto Legislativo N° 1390 y la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), el usuario puede prestar su consentimiento para recibir comunicaciones de índole comercial; podrá gestionar preferencias y revocar dicho consentimiento según normativa.

Uso Permitido, Conducta y Seguridad Técnica

• Uso exclusivo para fines académicos, de investigación, docencia y gestión administrativa legítimos de la Universidad.
• Respeto al código de conducta institucional y a las normas de integridad académica, lo que incluye la prohibición de plagio, suplantación de identidad, fraude en evaluaciones y el uso no autorizado de herramientas de inteligencia artificial u otros medios que comprometan la autoría y mérito personal.
• Prohibición de realizar actividades que vulneren la seguridad de los sistemas, distribuyan software malicioso (malware), efectúen extracciones masivas automatizadas de datos (web scraping) o realicen cualquier acción que afecte la disponibilidad o integridad del servicio. Excepcionalmente, y solo para fines de investigación académica o institucional debidamente justificados, el web scraping podrá ser autorizado mediante solicitud formal y escrita dirigida a la Dirección de Sistemas de Información, la cual evaluará la petición y establecerá los términos y condiciones específicos para su ejecución.
• Las plataformas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". La UPSJB S.A.C. implementa salvaguardas de seguridad física, electrónica y procedimental (incluido el uso de cifrado SSL/TLS para transacciones de pago), sin ofrecer garantía de operación ininterrumpida o de resultado absoluto.

Delimitación de Responsabilidad

La UPSJB S.A.C. no asume responsabilidad por daños derivados del uso de información del sitio o de páginas referidas; por averías o desconexiones de sistemas; por deficiencias o sobrecargas de internet; por interpretaciones inadecuadas del contenido; ni por ataques de terceros (phishing, malware, suplantaciones) fuera del control institucional.

Capacidad Legal

Los servicios están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Los menores actúan mediante sus representantes legales; sus actos se consideran realizados por éstos en ejercicio de su representación.

Ley aplicable, resolución de disputas y vigencia

Este Marco General se rige por la ley peruana. Las controversias podrán resolverse mediante mecanismos institucionales, mediación, arbitraje o jurisdicción ordinaria en Lima, según establezca la UPSJB S.A.C. Entrará en vigor desde su aprobación por el Consejo Universitario.

Nota: Las condiciones particulares de las aplicaciones no se desarrollan en el Marco General, se detallan a partir del capítulo 2 en adelante.

BLACKBOARD LEARN ULTRA

Blackboard Learn Ultra es la plataforma de aprendizaje virtual oficial de la UPSJB S.A.C., diseñada para gestionar el proceso de enseñanza-aprendizaje. En ella, los docentes publican contenidos académicos, actividades, evaluaciones y recursos complementarios, mientras que los estudiantes acceden a sus cursos, participan en foros, entregan tareas y realizan evaluaciones en línea.

Propiedad Intelectual de los Materiales del Curso

Los contenidos académicos (sílabos, presentaciones, lecturas, guías, evaluaciones) publicados por los docentes en Blackboard Learn Ultra son propiedad de la UPSJB S.A.C. o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se autoriza su descarga y uso exclusivamente para el estudio personal del estudiante matriculado en el curso correspondiente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o publicación en cualquier otro medio o red, sin autorización expresa por escrito.

Integridad Académica en el Entorno Virtual

El usuario se compromete a utilizar Blackboard Learn Ultra con integridad, respeto y apego al código de conducta universitario y a las normas de uso establecidas en el Marco General (numeral 8).

Herramientas de Comunicación Interna

El usuario acepta que las herramientas de comunicación de Blackboard Learn Ultra (mensajería interna, foros, anuncios) son canales académicos oficiales. Los anuncios publicados por docentes o administradores se consideran notificados válidamente. El uso de estas herramientas debe ser profesional y respetuoso, ajustándose a los fines educativos para los que fueron provistas

Soporte y Mantenimiento de la Plataforma

La UPSJB S.A.C. gestiona el servicio de Blackboard Learn Ultra y programará mantenimientos periódicos que podrán implicar indisponibilidad temporal. El soporte técnico para problemas de acceso o funcionalidad específicos de Blackboard Learn Ultra debe solicitarse a través del canal oficial de la Dirección de Sistemas de Información. La Universidad no se responsabiliza por problemas derivados de la conexión a internet, configuración del dispositivo del usuario o uso indebido de la plataforma

ZOOM

Zoom es la plataforma de videoconferencias autorizada por la UPSJB S.A.C. para la realización de clases sincrónicas, reuniones académicas, defensas de tesis, talleres y otras actividades institucionales en modalidad virtual. Permite la interacción en tiempo real, el intercambio de materiales y, en algunos casos, la grabación de sesiones.

Doble Aceptación Normativa

El uso de Zoom en el ámbito de la UPSJB S.A.C. implica la aceptación simultánea de:

• Los Términos de Servicio de Zoom Video Communications, Inc., y
• Las condiciones específicas de uso institucional detalladas en esta sección, que prevalecerán en caso de conflicto en lo referente a la conducta académica y el tratamiento institucional de las sesiones.

Responsabilidad del Anfitrión y Participantes

El docente o administrativo que actúe como anfitrión es responsable de gestionar la sesión, habilitar o deshabilitar funciones según corresponda (grabación, chat, compartir pantalla), y velar por el cumplimiento de las normas de convivencia digital.

Los participantes deben identificarse con su nombre real y mantener un comportamiento respetuoso durante las sesiones.

Grabación, Propiedad y Confidencialidad de Sesiones

Las sesiones de Zoom sólo podrán ser grabadas por el anfitrión designado por la Universidad y previa notificación a los participantes al inicio de la misma. Todas las grabaciones son propiedad de la UPSJB S.A.C. y su uso estará restringido a fines académicos internos. Queda terminantemente prohibido a cualquier participante grabar, capturar pantalla, distribuir o publicar la sesión o fragmentos de la misma sin autorización expresa.

Seguridad y Acceso Controlado

Se recomienda el uso de contraseñas y salas de espera para evitar el acceso no autorizado (zoom-bombing). El usuario es responsable de proteger su enlace de acceso y no compartirlo con personas ajenas a la actividad programada.

Requisitos Técnicos y Conectividad

Es responsabilidad del usuario contar con el equipo, software actualizado y conexión a internet necesarios para participar en las sesiones. De conformidad con la delimitación de responsabilidad establecida en el Marco General (numeral 9), la UPSJB S.A.C. no se responsabiliza por fallas técnicas externas, problemas de conectividad, limitaciones de ancho de banda o por la configuración del equipo del usuario.

Conducta en Videoconferencias y Prohibiciones

Además de las conductas prohibidas en el Marco General (numeral 8), durante las sesiones de Zoom se prohíbe específicamente la interrupción deliberada de la sesión (zoom-bombing) y las grabaciones no autorizadas, conforme a lo establecido en el punto 3 de esta sección. El incumplimiento podrá resultar en la expulsión inmediata de la sesión, la suspensión del acceso a la plataforma y/o sanciones disciplinarias conforme a la normativa interna.

REPOSITORIO INSTITUCIONAL DE TESIS

Repositorio Institucional de Tesis es la plataforma digital de acceso abierto de la UPSJB S.A.C., cuyo propósito es almacenar, preservar, organizar y difundir la producción académica y científica institucional, principalmente las tesis, tesinas y trabajos de grado y posgrado aprobados. Este servicio facilita la consulta pública de dichos documentos mediante diversos filtros (autor, fecha, palabras clave) y contribuye a la visibilidad de la investigación universitaria.

Licencia de Depósito y Derechos de Autor

Al depositar su tesis o trabajo de investigación, el autor otorga a la UPSJB

S.A.C. una licencia no exclusiva, irrevocable, gratuita y perpetua para reproducir, comunicar públicamente, archivar y preservar digitalmente el documento en el Repositorio. Esta autorización no implica cesión de la titularidad de los derechos de autor. El autor conserva todos sus derechos morales y la libertad de publicar su obra en otros medios.

Declaración de Originalidad y Responsabilidad de Autor

El autor, al autorizar la publicación en el Repositorio, declara bajo responsabilidad que:

• La obra es original y de su autoría intelectual.
• No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, contando con las autorizaciones necesarias para el uso de material protegido incluido en la obra.

Esta declaración exonera a la UPSJB S.A.C. de responsabilidad frente a reclamos de terceros por estos conceptos, sin perjuicio del derecho de la Universidad a retirar el documento y actuar conforme a su normativa interna.

Condiciones Específicas de uso y Citación

Los usuarios que consulten el Repositorio deben:

• Citar la fuente completa utilizando el identificador permanente (ej.: Handle, DOI) y la referencia bibliográfica proporcionada por el Repositorio.
• Respetar los términos de la licencia aplicable a cada documento. Salvo indicación expresa, los documentos se comparten para uso no comercial, prohibiéndose la generación de obras derivadas sin permiso del autor.
• La realización de descargas masivas automatizadas (web scraping) requiere autorización previa de la Dirección de Sistemas de Información, conforme a lo establecido en el Marco General (numeral 8).

Política de Retiro de Documentos

La UPSJB S.A.C. se reserva el derecho de retirar o restringir el acceso a cualquier documento del Repositorio si:

• Se recibe una solicitud fundada del autor.
• Se verifica o existe un reclamo sustancial de plagio, fraude académico o infracción de derechos de autor.
• Se identifica un error grave en la publicación. Este retiro se efectuará de manera inmediata como un mecanismo de buena fe, sin que constituya una admisión de responsabilidad y sin perjuicio de los procesos académicos o legales que puedan iniciarse.

Preservación y Metadatos

La Universidad se compromete a mantener la integridad del archivo digital a largo plazo y a generar metadatos estandarizados que permitan la correcta indexación en motores de búsqueda académicos. No se realizarán modificaciones al contenido intelectual de las obras sin autorización del autor.

PORTAL DE BIBLIOTECA

Portal de Biblioteca es la plataforma digital integral de UPSJB S.A.C. que centraliza los servicios y recursos bibliográficos institucionales. A través de este portal, la comunidad universitaria puede consultar el catálogo en línea, acceder a recursos electrónicos suscritos (bases de datos, revistas indexadas, libros electrónicos), gestionar préstamos y renovaciones de material físico, reservar espacios de estudio e investigar en el repositorio de tesis, todo con el fin de complementar la formación académica y la investigación.

Licencias de Uso de Recursos Electrónicos

El acceso a las bases de datos, revistas científicas y libros electrónicos suscritos está regido por acuerdos de licencia con proveedores externos. El usuario se obliga a:

• Utilizar los recursos exclusivamente para fines académicos, de investigación o estudio personal.
• Abstenerse de realizar descargas masivas, sistemáticas o automatizadas (por ejemplo, mediante robots, scripts o web scraping) que violen los términos de dichas licencias o afecten la estabilidad del servicio de acuerdo a lo establecido en el Marco General (numeral 8).
• No compartir, redistribuir o publicar en redes abiertas o plataformas públicas los contenidos protegidos por estas licencias.

Condiciones Específicas de Préstamo y Sanciones

La gestión de préstamos, renovaciones y reservas de material físico a través del portal se realiza conforme al Reglamento General de Biblioteca vigente. El usuario es responsable de cumplir con las fechas de devolución establecidas. El incumplimiento generará sanciones automáticas, que pueden incluir multas económicas y/o la suspensión temporal del derecho a préstamo, de acuerdo con el mencionado reglamento.

Cita y Uso Académico de los Contenidos

El usuario que utilice los recursos del portal para sus trabajos académicos se obliga a:

• Citar correctamente las fuentes consultadas, empleando las normas de citación oficiales exigidas por la Universidad (APA, IEEE, Vancouver, u otras).
• Respetar los límites del uso permitido por las licencias de cada recurso, en particular, absteniéndose de la reproducción total, distribución comercial o cualquier uso que exceda el "uso justo" para fines educativos.

Funcionalidad del Servicio y Contenido de Terceros

La Universidad se esfuerza por mantener la disponibilidad del portal, pero no garantiza su acceso ininterrumpido debido a posibles mantenimientos o fallas técnicas ajenas a su control. La UPSJB S.A.C. actúa como facilitadora del acceso a contenidos de editoriales y proveedores externos. No asume responsabilidad por la exactitud, integridad o vigencia de dichos contenidos, cuya responsabilidad intelectual recae en sus respectivos autores y editores.

OFFICE 365 (Uso Académico)

Office 365 es una suite corporativa compuesta de herramientas de productividad y colaboración de Microsoft (que incluye, entre otros, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive y Copilot) que la UPSJB S.A.C. pone a disposición de su comunidad universitaria mediante una suscripción institucional con fines educativos. Este servicio proporciona acceso a software, almacenamiento en la nube y funcionalidades de inteligencia artificial integradas, destinados exclusivamente a apoyar las actividades académicas, de investigación y administrativas de la institución.

Condiciones de la Licencia Institucional

El acceso a Office 365 se otorga en virtud de un convenio de licencia académica entre la UPSJB S.A.C. y Microsoft. El usuario acepta que su uso está sujeto simultáneamente a los Términos de Servicios de Microsoft y a las condiciones particulares establecidas por la Universidad en esta sección, siendo estas últimas las que rigen en el ámbito de la conducta académica, según lo establecido en el Marco General (numeral 8) y el uso de los recursos institucionales.

Alcance del Derecho de Acceso Administrativo Universitario

Al utilizar la cuenta institucional (@upsjb.edu.pe) para acceder al servicio, el usuario reconoce expresamente que la UPSJB S.A.C., como titular administrativo de la licencia, podrá acceder a la cuenta o a los metadatos de uso asociados únicamente en los siguientes casos, debidamente justificados y con apego a la ley:

• Para cumplir con una orden judicial o un requerimiento legal válido.
• Para investigar una presunta violación grave del código de conducta o de las normas de integridad académica.
• Para preservar la seguridad o integridad de los sistemas informáticos institucionales.

Este acceso se realizará siguiendo los protocolos establecidos y no exime al usuario de su responsabilidad sobre el contenido que almacene o comparta.

Límites Específicos del Uso Institucional

Queda estrictamente prohibido utilizar los recursos de la licencia institucional (incluidos el almacenamiento en OneDrive y las herramientas de IA como Copilot) para:

• Operar o brindar servicios a una empresa, negocio u organización ajena a la UPSJB S.A.C.
• Almacenar, procesar o compartir datos masivos con fines no académicos (ej., minería de criptomonedas, hosting de archivos personales a gran escala).
• Realizar ingeniería inversa del software o cualquier actividad que viole los términos de licencia de Microsoft y pueda poner en riesgo el convenio institucional

CAMPUS SOLUTIONS

Campus Solutions es el sistema de gestión académica y administrativa de Oracle que la UPSJB S.A.C. utiliza como núcleo de su operación digital. Esta plataforma centraliza y procesa los datos críticos de la vida universitaria (registros académicos, matrículas, historiales, procesos de pago) y sirve como la fuente de verdad oficial para la gestión institucional.

Naturaleza del Sistema y Principio de Integridad de los Datos

Campus Solutions constituye el registro digital oficial y único para los datos académicos y administrativos gestionados a través de él. El usuario reconoce y acepta que toda transacción, registro o modificación realizada dentro del sistema genera un registro auditado que tiene valor probatorio pleno ante la Universidad. La UPSJB S.A.C. podrá utilizar estos registros como evidencia válida en procesos internos, auditorías, certificaciones ante autoridades y reportes oficiales.

Relación con la Matrícula y Procesos Académicos Críticos

El uso de esta plataforma está íntimamente vinculado al acto de matrícula. Al seleccionar asignaturas y confirmar su matrícula a través de Campus Solutions (o de una interfaz que se alimente de él), el usuario está efectuando una declaración de voluntad formal y vinculante que da origen a derechos y obligaciones académicas, las cuales se rigen por lo establecido en la sección de Matrícula de esta Directiva.

Finalidad Estricta y Prohibiciones de Uso

El acceso a Campus Solutions debe utilizarse exclusivamente para realizar consultas o transacciones relacionadas con la propia gestión académica o administrativa del usuario dentro de la UPSJB S.A.C.

Queda terminantemente prohibido cualquier uso de la plataforma que no esté directamente relacionado con la gestión académica personal del usuario, así como cualquier acción que contravenga las políticas de seguridad y uso aceptable establecidas en el Marco General (numeral 8).

Suspensión del Acceso por Riesgo Sistémico

Sin perjuicio de las sanciones disciplinarias aplicables, la UPSJB S.A.C. se reserva el derecho de suspender o revocar de manera inmediata y sin notificación previa el acceso a Campus Solutions cuando, a su exclusivo criterio técnico o administrativo, se detecte que la actividad de un usuario:

• Representa un riesgo claro e inminente para la seguridad, estabilidad o integridad del sistema o de los datos institucionales.
• Constituye una violación flagrante de los términos aquí establecidos o de las políticas de seguridad de la información

ADMISIÓN EN LÍNEA

Admisión en Línea es la plataforma digital institucional de la Universidad Privada San Juan Bautista S.A.C. (UPSJB S.A.C.), diseñada exclusivamente para gestionar el proceso completo de admisión a sus programas de pregrado, segundas especialidades y posgrado. A través de este sistema, los postulantes pueden realizar en línea todas las etapas del proceso de postulación, que incluyen: registro de datos personales, carga de documentación exigida, consulta de requisitos, realización de pagos de derechos de inscripción, etc. Esta plataforma constituye el canal oficial, seguro y obligatorio para la inscripción virtual a la UPSJB.

Aceptación Normativa y Objeto

El uso del servicio de "Admisión en Línea" implica la declaración del postulante de haber tomado conocimiento y aceptar plenamente las disposiciones del Reglamento de Admisión vigente de la UPSJB S.A.C. así como los términos generales establecidos en el Capítulo I de esta Directiva

Proceso de Inscripción y Veracidad

El postulante debe completar el registro con la información solicitada y cargar los requisitos según la modalidad de postulación. El usuario es consciente y declara que, para postular, no debe haber sido separado disciplinariamente del Sistema Universitario con anterioridad. La Universidad se reserva el derecho de verificar la autenticidad de toda la información y documentación proporcionada.

Derechos de la Universidad sobre el Programa

El postulante acepta haber sido informado que la Universidad se reserva el derecho de asignar el local y turno de estudios de acuerdo con la disponibilidad, así como el derecho a cancelar o modificar la fecha de inicio del programa de estudios en caso de no alcanzarse el número mínimo de ingresantes matriculados hasta el día de inicio de clases.

Pagos y No Reembolso

El postulante acepta que, una vez realizada la inscripción, no tiene derecho a solicitar la devolución del pago efectuado por este concepto (si lo hubiera), excepto en el único caso de que la Universidad cancele el programa de admisión.

Obligaciones del Ingresante

En caso de alcanzar una vacante, el ingresante está obligado a presentar todos los documentos originales exigidos como requisitos y a cancelar los derechos correspondientes para el proceso de matrícula dentro del plazo establecido en el Cronograma de Actividades Académicas vigente, salvo en casos fortuitos debidamente justificados. El incumplimiento de este plazo implicará la pérdida de la vacante obtenida, sin derecho a reclamo alguno.

Matrícula Extemporánea

Asimismo, en caso de que el ingresante no efectúe su matrícula dentro del plazo establecido, asumirá automáticamente el derecho correspondiente a la Matrícula Extemporánea, de acuerdo con la tarifa vigente.

Beneficiarios de Descuentos

El ingresante que resulte beneficiario de algún descuento, beca o beneficio económico se obliga a cumplir estrictamente lo dispuesto en el Reglamento de Becas y la Directiva de pagos de servicios académicos de la Universidad durante toda su permanencia.

MATRÍCULA

Matrícula en Línea es el sistema digital oficial de la UPSJB S.A.C. para la gestión integral del proceso de matrícula académica de los estudiantes. A través de esta plataforma, los estudiantes matriculados y readmitidos realizan de manera autónoma y obligatoria la formalización de su inscripción en cada ciclo académico, lo que incluye: la selección y registro de asignaturas según el plan de estudios vigente, la consulta y aceptación de las obligaciones económicas (pensiones y derechos), y la aceptación expresa de los términos contractuales que regulan los servicios educativos para el período correspondiente. Este entorno constituye la interfaz principal y obligatoria para la validación de la condición de estudiante regular ante los sistemas académicos de la Universidad.

Formalización y Aceptación Contractual

La matrícula se formaliza con la selección y el registro de asignaturas y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, sea de manera física o virtual. Este acto constituye la aceptación plena del Contrato de Servicios Educativos Superiores Universitarios de la UPSJB S.A.C., que el estudiante realiza de forma libre y voluntaria.

Verificación de Identidad y Uniformidad de Datos

El estudiante se obliga en cada matrícula a verificar y mantener actualizada su información personal en la intranet. Esta misma información (foto, apellidos, nombres, DNI) debe coincidir en todas las plataformas institucionales (Blackboard Learn Ultra, Zoom, MS Teams, etc.). Con este acto, el estudiante acepta que la Universidad pueda aplicar sistemas de e- Proctoring u otros mecanismos de verificación de identidad que considere necesarios durante la realización de sus evaluaciones.

Infraestructura Tecnológica Obligatoria

El estudiante declara, antes de matricularse y durante todo el periodo académico, tener a su disposición dispositivos electrónicos fijos o móviles (como celular, tableta, laptop o computador) con conexión a internet, cámara web y audio en funcionamiento, que le permitan acceder de manera virtual a las plataformas digitales de la UPSJB para desarrollar las actividades lectivas y sus evaluaciones.

Uso del Correo Institucional

En concordancia con lo establecido en el Marco General (numeral 4), el estudiante reconoce y acepta que, para todo lo relacionado con su matrícula y ciclo académico, el correo electrónico institucional ([email protected]) constituye el canal oficial e irrevocable de notificación. Se compromete a utilizarlo como tal, revisarlo periódicamente y a mantenerlo operativo durante su permanencia en la Universidad respetando las instancias internas establecidas.

Conocimiento de la Normativa Institucional

El estudiante declara conocer y obligarse a cumplir todas las normas de la Universidad, incluyendo sus reglamentos, directivas y manuales (especialmente el Reglamento de Disciplina), todos publicados en la web e intranet institucional, y se compromete con los valores institucionales.

Responsabilidad Académica y Horaria

El estudiante, al realizar su matrícula, asume la responsabilidad total por el cumplimiento de los horarios, actividades y evaluaciones de las asignaturas en las que se inscribe.

Consulta de Calificaciones y Materiales

El estudiante se compromete a verificar periódicamente en el aula virtual e intranet el avance de sus calificaciones y asistencias. En consecuencia, para cualquier revisión o reclamo, accionará únicamente los procesos establecidos en el Reglamento de Actividades Académicas y en el Texto Único de Procedimientos Académicos (TUPAC) de la Universidad, observando estrictamente los plazos y requisitos allí señalados. Asimismo, el estudiante se compromete a obtener y respaldar una copia de los contenidos descargables de las asignaturas del aula virtual, tales como el sílabo, lecturas, videos de sesiones y demás materiales, antes de que estos dejen de estar disponibles conforme al calendario oficial de actividades académicas publicado por la UPSJB S.A.C.

Actualizaciones Curriculares

El estudiante conoce, acepta y autoriza a la UPSJB S.A.C. a realizar actualizaciones a los planes curriculares de estudios durante su proceso formativo, en cumplimiento de lo normado en el artículo 40° sobre Diseño Curricular de la Ley Universitaria, Ley N° 30220, y de la normativa sobre Licenciamiento y Acreditación vinculante. Dichas actualizaciones serán aplicadas en el semestre académico regular siguiente, sin generar efecto negativo que impacte en el tiempo esperado para culminar su formación. El estudiante se compromete expresamente a realizar la nivelación de cursos resultante de la adecuación curricular. Asimismo, el estudiante se obliga a revisar el plan de estudios vigente y exigible por la UPSJB S.A.C., antes del registro de su matrícula en cada ciclo académico.

Derecho de la Universidad sobre Grupos y Aulas

El estudiante conoce y acepta que, si un aula física, salón virtual o campo clínico cuenta con un número de matriculados menor o igual a 15 estudiantes, la Universidad se reserva el derecho de cerrar dicho grupo y autorizar la reubicación del estudiante en otro turno, horario, local o campo clínico con disponibilidad.

Matrícula Extemporánea y Deudas Previas

El estudiante acepta el pago de la tasa por matrícula extemporánea si no se matricula en el plazo establecido. Asimismo, conoce y acepta que la Universidad tiene el derecho de no aceptar su matrícula en un nuevo semestre o periodo vacacional si mantiene deudas vencidas por cualquier concepto, incluyendo intereses moratorios.

Obligaciones Económicas

El estudiante conoce y reconoce que la pensión por los servicios educativos superiores universitarios de la UPSJB S.A.C. es un monto único, que la Universidad autoriza fraccionar en cuotas mensuales. Tanto el estudiante como su responsable económico se obligan solidariamente a dar cumplimiento puntual al Cronograma de Pagos fijado por la Universidad. Ambos declaran y aceptan que, en caso de incumplimiento de estas obligaciones económicas, la UPSJB S.A.C. podrá reportarlos a las Centrales de Riesgo por la deuda contraída, de acuerdo con su política de gestión de cobranzas y los plazos establecidos en la normativa aplicable.

El estudiante declara que él y su responsable económico no se encuentran dentro de los alcances de la Ley N°23585. Asimismo, acepta que los retrasos en el pago generarán intereses moratorios conforme a la normativa interna vigente.

Responsable Económico

El responsable económico se compromete a cumplir con el pago oportuno de todos los montos que correspondan por derechos y servicios educativos, así como de cualquier otro cargo generado a partir de la fecha de ingreso y matrícula del estudiante en la UPSJB S.A.C. Dicho pago se regirá conforme a los documentos normativos vigentes, especialmente la Directiva de Pago de Servicios Académicos, y al cronograma de pagos específico generado para cada semestre académico, procedimiento que declara conocer y respetar expresamente.

De no cancelar en forma oportuna las cuotas correspondientes, asumirá automáticamente el pago de los intereses moratorios y legales que se generen. Toma conocimiento que los datos y referencias personales consignados en el formulario respectivo tienen valor de Declaración Jurada ante la Universidad Privada San Juan Bautista S.A.C. En caso de verificarse falsedad o ausencia de datos de identificación elementales, se somete al inicio de las acciones legales y administrativas que resulten aplicables.

Seguro de Salud Obligatorio

El estudiante debe contar con un seguro de salud vigente durante todo el semestre o periodo lectivo, que cubra hasta la finalización del ciclo académico y garantice la atención médica en caso de cualquier incidente que afecte su bienestar. Este requisito es obligatorio para matricularse en el nuevo semestre.

Opciones para cumplir con el requisito:

• Presentar un seguro de salud externo (particular), que debe estar registrado en el Sistema Integral de Salud (SIS) o, en su defecto, en ESSALUD, Seguro de Salud de las Fuerzas Armadas, Seguro de Salud de la Policía Nacional del Perú, una EPS o cualquier otra aseguradora pública o privada de su elección.
• Contratar el seguro ofrecido por la Universidad, cuyo pago deberá efectuarse para completar el trámite.

Plazo de evaluación y recomendación importante:

La documentación del seguro será evaluada en un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de su presentación (horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.). Se recomienda encarecidamente no realizar este trámite en la última etapa de su matrícula. Una observación o demora en la evaluación podría impedir la finalización exitosa del proceso.

Procedimiento en caso de observación

Si la documentación presentada es observada, el estudiante deberá subsanar los aspectos señalados para una nueva evaluación. En dicho caso, recibirá una notificación vía correo electrónico con el detalle de las observaciones.

Aclaración para prácticas preprofesionales

Para las prácticas preprofesionales, la contratación del seguro específico que exija el centro de prácticas es responsabilidad exclusiva del estudiante y no está cubierto por las opciones anteriores.

Protocolos Extraordinarios

El estudiante autoriza a la UPSJB SAC a que, en casos de fuerza mayor o caso fortuito, que afecten el normal desempeño de los servicios académicos de la Universidad, a establecer normas de carácter extraordinario, en matrícula, desarrollo de actividades académicas y otros procesos, modificaciones que serán informadas previamente por los canales oficiales de la UPSJB SAC.

Reprogramación de Asignaturas por Fuerza Mayor

El estudiante acepta que, en casos de fuerza mayor, caso fortuito o decisión institucional debidamente justificada, las asignaturas, módulos o prácticas preprofesionales en las que se encuentre matriculado podrán ser reprogramadas por la Universidad. En dicha situación, se generará una nota de crédito a favor del estudiante, la cual será derivada y aplicada al periodo académico en que dichos cursos sean reprogramados y finalmente cursados.

Conocimiento de Planes de Continuidad y Recuperación

El estudiante declara que ha ingresado a su intranet institucional y que ha sido debidamente informado por la UPSJB S.A.C. sobre el Plan de Continuidad del Servicio Educativo y, de corresponder, el Plan de Recuperación de Asignaturas. Reconoce que estos planes se encuentran proyectados y que podrán ser actualizados o modificados en nuevas versiones, de acuerdo con las disposiciones y directivas que emitan el Ministerio de Educación, el Ministerio de Salud, la SUNEDU u otras autoridades competentes.

Compromiso de Honor

Al realizar la matrícula, el estudiante se compromete a cumplir estrictamente con todas las normas académicas y de conducta de la Universidad, a colaborar con el mantenimiento de sus bienes y a proteger su prestigio, sometiéndose a las sanciones disciplinarias correspondientes en caso de incumplimiento.

PROMO AMIGOS

Promo Amigos es la plataforma digital institucional de la UPSJB S.A.C., diseñada para gestionar de manera formal, segura y trazable el programa de referidos mediante el cual los miembros de la comunidad universitaria (estudiantes, egresados, docentes y personal administrativo) pueden participar en la captación de nuevos estudiantes. La plataforma automatiza el registro de presentadores y referidos, valida los requisitos, realiza el seguimiento del proceso de admisión y matrícula del referido, y aplica automáticamente los beneficios promocionales (descuentos en pensiones) al presentador, en estricto cumplimiento de las bases y cronogramas oficiales del programa vigente.

Naturaleza del Programa y Aceptación de Bases

El acceso y uso de la plataforma Promo Amigos implica la aceptación plena de las Bases del Programa de Referidos vigentes, publicadas en los canales oficiales de la Universidad, así como de los términos del Marco General (numeral 1) y las condiciones específicas aquí detalladas. La participación está sujeta a la capacidad legal del usuario y a su condición de miembro activo de la comunidad universitaria, según defina cada convocatoria.

Integridad, Veracidad y Validación de la Información

El usuario (presentador) declara y garantiza que toda la información proporcionada sobre sí mismo y sobre el referido es veraz, exacta y completa. La introducción de datos falsos, inexactos o de un referido que no cumpla con los requisitos dará lugar a la anulación del beneficio y podrá acarrear sanciones disciplinarias. La plataforma validará automáticamente, cruzando información con los sistemas institucionales (Admisión, Matrícula, Campus Solutions), que:

• El referido sea un nuevo ingresante, sin historial académico previo en la UPSJB S.A.C.
• No haya sido registrado previamente por otro presentador o por el área comercial, garantizando la asignación unívoca del beneficio.
• El presentador mantenga una condición académica o laboral activa y vigente que lo habilite para el programa.

Trazabilidad del Proceso y Seguimiento

La plataforma ofrece al presentador un módulo de seguimiento en tiempo real que le permite consultar el estado de cada referido registrado (ej.: "Registrado", "En Proceso de Admisión", "Admitido", "Matriculado", "Beneficio Aplicado"). Este mecanismo asegura:

• Transparencia total del proceso de captación.
• Auditoría clara para el presentador y la Universidad.
• Eliminación de conflictos respecto a la autoría y procedencia del referido.

Gestión Automatizada de Beneficios y Condiciones de Aplicación Activación del Beneficio

El beneficio promocional (descuento en cuotas de pensión) se activará automáticamente por el sistema únicamente una vez que el referido haya completado satisfactoriamente su matrícula en el ciclo académico correspondiente y se cumplan todas las condiciones de la campaña vigente.

Aplicación del Descuento: El descuento se aplicará a las cuotas de pensión del presentador según el cronograma, montos y reglas de acumulación definidos en las Bases Oficiales del Programa. La aplicación se realiza de forma precisa para evitar errores manuales.

Carácter de los Beneficios: Los beneficios otorgados a través de este programa son promocionales, intransferibles, no redimibles en efectivo y están sujetos a modificaciones o cancelación por parte de la UPSJB S.A.C. según lo establezca la normativa interna o las bases de cada campaña.

Delimitación de Responsabilidad y Facultades de la Universidad Responsabilidad del Usuario:

El presentador es el único responsable de la información ingresada y de las interacciones con sus referidos. La UPSJB

S.A.C. no interviene en acuerdos privados entre las partes.

Facultades de Validación y Decisión: La UPSJB S.A.C. se reserva el derecho de:

• Validar, auditar y verificar en cualquier momento la información de todos los participantes.
• Rechazar, suspender o anular un beneficio, o la participación de un usuario, si detecta inconsistencias, fraude, duplicidad o incumplimiento de las bases.
• Modificar, suspender o finalizar el programa o sus condiciones técnicas, previa comunicación a los usuarios a través de los canales oficiales.

Exclusión de Garantía: La Universidad no garantiza la obtención del beneficio por parte del presentador, ya que este está condicionado al cumplimiento de todos los requisitos por parte del referido (admisión y matrícula exitosa), factores fuera del control absoluto de la UPSJB S.A.C.

Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del presentador y del referido se rige por el Marco General (numeral 6). Al registrar a un referido, el presentador declara contar con el consentimiento expreso de dicha persona para que sus datos personales sean tratados por la Universidad con la finalidad específica de gestionar su proceso de admisión y la participación en este programa.

TRÁMITE VIRTUAL

Trámite Virtual es el módulo digital de la UPSJB S.A.C. que centraliza y automatiza la solicitud, gestión, pago y seguimiento de los procedimientos administrativos académicos (como constancias, certificados, cambios de horario, entre otros) a través de la intranet institucional. La plataforma garantiza trazabilidad, notifica el estado del trámite al correo institucional y ofrece múltiples canales de pago electrónico.

Vinculación con el TUPAC y Aceptación de Tarifas

Cada solicitud realizada a través de la plataforma está sujeta a las tarifas, plazos y requisitos establecidos en el Texto Único de Procedimientos Académicos (TUPAC) vigente de la UPSJB S.A.C. Al confirmar una solicitud, el usuario declara conocer y acepta que el monto correspondiente será generado en su estado de cuenta institucional, constituyendo una obligación de pago exigible.

Plazos de Pago Específicos y Consecuencias

La plataforma asignará un plazo máximo de 48 horas hábiles para el pago de la solicitud generada, a partir de su creación en el sistema. Para trámites con una vigencia o fecha límite específica (según calendario académico o normativa), la plataforma podrá establecer un plazo de pago reducido, incluso menor a 24 horas, el cual será informado de manera explícita al usuario durante el proceso de solicitud.

El incumplimiento del plazo de pago asignado implica la cancelación automática e irreversible de la solicitud, sin necesidad de notificación adicional. El usuario deberá iniciar un nuevo proceso si así lo desea.

Inicio del Proceso de Atención

La fase de atención administrativa y procesamiento del trámite solicitado se iniciará únicamente una vez que el sistema haya registrado y confirmado el pago correspondiente en su totalidad. La confirmación del pago se notificará al correo institucional del usuario.

Finalidad, Trazabilidad y Canal Oficial

La plataforma debe utilizarse exclusivamente para la gestión de trámites académico-administrativos personales del estudiante. Queda prohibida su utilización para realizar trámites en nombre de terceros sin la autorización expresa y los mecanismos habilitados por la Universidad. La plataforma constituye el canal oficial y prioritario para estos procedimientos. El usuario puede consultar el estado histórico y actual de sus solicitudes en cualquier momento dentro del sistema.

De acuerdo con el Marco General (numeral 4), el correo electrónico institucional es el medio de notificación oficial e irrevocable para todas las comunicaciones relacionadas con los trámites iniciados.

VALIDACIÓN DE DOCUMENTOS EMITIDOS

Validación de Documentos Emitidos es el servicio público en línea de la UPSJB S.A.C. que permite a cualquier persona (tercero, empleador, institución) verificar de manera autónoma la autenticidad y vigencia de certificados académicos (constancias, récords, diplomas no oficiales) emitidos por la Universidad. La consulta se realiza ingresando un código único de verificación y, en algunos casos, el número de documento de identidad del titular, mostrando un resultado de validez con información mínima y no editable.

Alcance y Límites del Servicio de Verificación

Este servicio NO emite, modifica ni reemplaza documentos oficiales. Su único propósito es confirmar la autenticidad de un certificado previamente emitido por la UPSJB S.A.C. La verificación de la autenticidad de grados académicos y títulos universitarios oficiales es competencia exclusiva del Registro Nacional de Grados y Títulos de la SUNEDU. Este módulo no sustituye dicho proceso legal.

Condiciones de Acceso y Restricciones

El acceso al servicio es público y gratuito para fines de verificación legítima. No requiere credenciales institucionales. La UPSJB S.A.C. se reserva el derecho de bloquear, restringir o suspender el acceso desde una dirección IP, red o usuario específico si detecta patrones de uso que indiquen:

• Consultas automatizadas masivas (scraping, bots) sin autorización previa.
• Intentos de vulnerar la seguridad del sistema.
• Cualquier actividad fraudulenta o que atente contra la privacidad de los titulares de los documentos.

Declaración sobre Uso y Confidencialidad de la Información

La información mostrada en la consulta (nombre, programa, estado de validez) es de carácter estrictamente verificatorio. El usuario se obliga a utilizarla únicamente para confirmar la autenticidad del documento presentado por su titular. Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para:

• La recopilación sistemática de datos con el fin de crear bases de datos o perfiles.
• Cualquier finalidad distinta a la verificación puntual y específica de un documento en poder de un tercero.

El simple acceso y consulta al servicio implica la aceptación de estas condiciones de uso específicas.

Vigencia y Fuente Única de la Verificación

El resultado de "VÁLIDO" emitido por el sistema sólo confirma que el certificado fue emitido por la UPSJB S.A.C. y no ha sido reportado como anulado o revocado hasta la fecha de la consulta. La Universidad no asume responsabilidad por el uso posterior, la interpretación o la dependencia que un tercero haga de esta información verificada.

WEB INSTITUCIONAL

Web Institucional es el sitio de acceso público (https://www.upsjb.edu.pe/) que sirve como el canal oficial de comunicación, información y divulgación de la UPSJB S.A.C.) hacia la comunidad universitaria y el público en general. En ella se publican noticias, convocatorias, información académica, regulatoria y de servicios, constituyendo la fuente primaria de información oficial de la institución.

Carácter Oficial y Actualización de la Información

La información publicada en la Web Institucional tiene carácter oficial y vinculante para la UPSJB S.A.C., salvo que se indique expresamente lo contrario (ej., espacios de opinión). La Universidad actualizará sus contenidos de manera periódica, pero no garantiza la instantaneidad o exhaustividad de todas las publicaciones. Para procesos críticos (admisión, matrícula, pagos), el usuario debe verificar la información en las plataformas de gestión específicas (Admisión en Línea, Campus Solutions) o en los comunicados oficiales dirigidos a su correo institucional.

Hipervínculos a Sitios de Terceros y Contenido Asociado

La Web Institucional puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej., SUNEDU, Ministerio de Educación, proveedores) o integrar contenido de sus redes sociales oficiales. La UPSJB S.A.C. no asume responsabilidad por la disponibilidad, exactitud, legalidad o prácticas de privacidad de estos recursos externos. El acceso a ellos es bajo el riesgo y responsabilidad exclusiva del usuario.

Prohibiciones Específicas de Uso e Interacción

Además de lo establecido en el Marco General (numeral 8), y dada su naturaleza pública, se prohíbe específicamente en relación con la Web Institucional:

• Utilizar robots, spiders o cualquier medio automatizado para acceder, monitorear o copiar masivamente el contenido del sitio sin autorización expresa.
• Intentar realizar ingeniería inversa de la estructura del sitio o sus funcionalidades.
• Emplear el sitio para realizar actividades de framing, mirroring o para hacerlo aparecer como parte de otro sitio web.
• Utilizar los espacios de contacto o formularios para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam), contenido malicioso o realizar actividades de suplantación de identidad (phishing).

Comunicaciones a Través del Sitio Web

Los formularios de contacto, chat en línea o buzones de sugerencias publicados en la Web Institucional son canales de comunicación general con el público. No constituyen el canal oficial de notificación para trámites académicos o administrativos personales, para lo cual se debe utilizar exclusivamente el correo electrónico institucional o las plataformas específicas (Trámites del Estudiante, Intranet). La Universidad no garantiza un tiempo de respuesta específico a las consultas recibidas por estos canales generales

INTRANET INSTITUCIONAL “San Juan en Línea”

Intranet Institucional es el portal de acceso privado y seguro de la UPSJB S.A.C., diseñado como el punto de integración y gestión central para estudiantes, docentes y personal administrativo activo. A través de este entorno unificado, los usuarios acceden a servicios personalizados, módulos específicos (como Trámites del Estudiante, Consulta de Notas, Actualización de Datos) y comunicaciones internas, constituyendo el dashboard principal de la vida digital universitaria.

Punto Único de Acceso y Núcleo de Integración

La Intranet sirve como el punto de entrada principal y unificado al ecosistema digital de la UPSJB S.A.C. Desde ella se puede acceder a diversas plataformas y módulos (Campus Solutions, Blackboard Learn Ultra, Repositorio, etc.). El usuario reconoce que es su responsabilidad navegar desde la Intranet hacia el servicio específico que necesita, utilizando los accesos y enlaces oficiales provistos.

Actualización de Datos Personales y Veracidad

La Intranet es el canal oficial y obligatorio para que el estudiante y el personal administrativo actualicen y verifiquen la exactitud de sus datos personales de contacto (dirección, teléfono, correo alternativo) ante la Universidad. Toda la información registrada en este módulo tiene carácter de declaración jurada y será utilizada por la UPSJB S.A.C. para todas las comunicaciones oficiales. El usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de datos inexactos, obsoletos o falsos.

Difusión y Consumo de Comunicaciones Internas Oficiales

La Intranet es el medio primario de difusión de comunicaciones, circulares, convocatorias y anuncios oficiales de carácter general o específico para la comunidad universitaria. Se considera que un anuncio publicado en la sección correspondiente de la Intranet ha sido formalmente difundido. El usuario se obliga a consultarla con regularidad como parte de sus responsabilidades académicas o laborales.

Prohibiciones de Alcance

Queda estrictamente prohibido utilizar la Intranet para cualquier finalidad distinta a la gestión de los procesos académicos o administrativos personales, o que vulnere las condiciones de uso establecidas en el Marco General (numeral 8).

PAGO DE CUOTAS DE PENSIÓN

Pago de Cuotas de Pensión es el módulo de la Intranet Institucional que permite a los estudiantes y responsables económicos realizar el pago en línea de las obligaciones económicas (pensiones, derechos) derivadas de los servicios educativos. Este sistema procesa pagos de cuotas vencidas y no vencidas, y genera automáticamente la documentación tributaria correspondiente.

Emisión Automática de Comprobantes y Cronograma Fiscal

El sistema genera automáticamente el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) de cada cuota en su fecha de vencimiento original, independientemente de si el pago se ha efectuado o no, en cumplimiento de las obligaciones tributarias. Al realizarse el pago de una cuota no vencida, se emitirá y validará el comprobante correspondiente, el cual será enviado al correo electrónico registrado oficialmente por el estudiante y estará disponible para descarga en la Intranet.

Tratamiento de Pagos de Cuotas Vencidas e Intereses Moratorios

El pago de una cuota vencida generará de manera automática una Nota de Débito por los intereses moratorios devengados, calculados conforme a la normativa interna vigente de la UPSJB S.A.C. Este documento se emitirá y enviará junto con la confirmación del pago. En un mismo acto de pago que incluya cuotas vencidas y no vencidas, el sistema emitirá:

• Comprobantes de pago por cada cuota no vencida pagada.
• Notas de Débito por los intereses moratorios correspondientes a cada cuota vencida pagada.

Canal Oficial de Envío y Responsabilidad de Consulta.

En aplicación del canal oficial de comunicación señalado en el Marco General (numeral 4), todos los comprobantes de pago y notas de débito generados serán enviado s de manera automática e irrevocable al correo electrónico institucional del estudiante, el cual constituye el canal oficial para este fin.

El estudiante es el único responsable de revisar periódicamente su correo institucional para acceder a dicha documentación. La UPSJB S.A.C. considera que el comprobante ha sido debidamente puesto a disposición en el momento de su envío a esa cuenta.

La fuente oficial y definitiva para la consulta, verificación y descarga de todos los comprobantes de pago y notas de débito emitidos es el portal autorizado: https://facturaelectronica.upsjb.edu.pe/webcomprobantes.

La información en este portal prevalecerá sobre cualquier otro medio de consulta o notificación.

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Libro de Reclamaciones Virtual es el canal electrónico oficial de la UPSJB S.A.C., implementado en cumplimiento de la Ley N.º 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), para la presentación formal de reclamos relativos a los servicios educativos y administrativos.

Naturaleza Legal y Relación con la Normativa Interna

Este módulo constituye un procedimiento administrativo de carácter legal externo, obligatorio para la Universidad. La presentación de una queja o reclamo aquí no interrumpe ni sustituye los plazos, instancias o efectos de los procedimientos académicos o administrativos internos (TUPAC, reglamentos) que el usuario tenga a su disposición. El usuario puede optar por una u otra vía, las cuales son independientes.

Condiciones de Admisibilidad y Validación

Para su admisión, el reclamo debe cumplir con los requisitos formales exigidos por la normativa de protección al consumidor. La Universidad podrá declararlo inadmisible si no versa sobre sus servicios como proveedor, si contiene datos falsos o insuficientes para su identificación y atención, o si emplea un lenguaje vejatorio o amenazante.

Reglas Procesales Específicas y Responsabilidad del Reclamante

El reclamo se considerará formalmente presentado y recibido por la Universidad únicamente cuando el sistema haya generado un número de ticket o código único y este haya sido puesto a disposición del reclamante.

Toda comunicación oficial sobre el estado y respuesta del reclamo se enviará al correo electrónico proporcionado específicamente en el formulario por el reclamante. Es responsabilidad exclusiva del reclamante:

• Consultar el estado del trámite usando el código único.
• Revisar la bandeja de entrada (incluido "correo no deseado") de ese email registrado.

La respuesta de la Universidad se emitirá dentro de los plazos máximos que establece la ley aplicable

BOLSA DE TRABAJO

Bolsa de Trabajo es la plataforma digital institucional de la UPSJB S.A.C., cuyo propósito es facilitar la difusión de oportunidades laborales, prácticas preprofesionales y pasantías, promoviendo la vinculación profesional entre empresas verificadas y la comunidad universitaria (estudiantes y egresados). A través de esta plataforma, las empresas pueden registrar, publicar y gestionar ofertas, mientras que los postulantes pueden crear perfiles profesionales, postular a vacantes y gestionar su proceso de búsqueda de empleo, todo ello dentro de un entorno seguro, regulado y alineado con los valores institucionales.

Registro, Verificación y Aceptación Contractual

El acceso y uso de la plataforma por parte de empresas y postulantes implica la aceptación plena y vinculante de los términos establecidos en el Marco General y las condiciones específicas aquí descritas.

• Empresas: Deben registrar información fiscal vigente y autorizar su verificación automática mediante el Módulo de Integración SUNAT. Solo se permitirá el registro y publicación de ofertas por parte de empresas con estado “Activo” y “Habido”, a fin de garantizar la legitimidad de las convocatorias.
• Postulantes (estudiantes y egresados): Deben autenticarse con sus credenciales institucionales (@upsjb.edu.pe). La plataforma validará automáticamente su condición de usuario activo o egresado dentro del sistema institucional.

La publicación de una oferta laboral o el envío de una postulación constituye un acto de formalización de la relación de intermediación regulada por la UPSJB S.A.C.

Finalidad Exclusiva y Uso Permitido

La plataforma es el canal oficial y prioritario de la UPSJB S.A.C. para la intermediación laboral universitaria. Su uso debe ceñirse estrictamente a:

• La publicación, por parte de empresas verificadas, de ofertas de empleo, prácticas o pasantías reales y acordes al perfil académico-profesional de la comunidad universitaria.
• La búsqueda activa, postulación y gestión de oportunidades profesionales por parte de estudiantes y egresados.
• La generación de información estadística y métricas de empleabilidad para fines de mejora de los servicios académicos y de vinculación institucional.

Queda prohibido utilizar la plataforma para cualquier finalidad comercial, promocional o de prospección no autorizada.

Protección de Datos Personales y Confidencialidad

El tratamiento de los datos personales en esta plataforma se rige por lo dispuesto en el Marco General (numeral 6). Los postulantes otorgan su consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad de participar en procesos de selección. Las empresas se obligan a utilizar la información de los postulantes únicamente para dicha finalidad.

Prohibiciones Específicas de Conducta y Contenido

Además de lo dispuesto en el Marco General (numeral 8), se prohíbe específicamente en la plataforma:

• Publicar ofertas que exijan al postulante pagos, adelantos, inversiones o cualquier desembolso económico como condición para participar o ser contratado.
• Difundir convocatorias que promuevan actividades ilegales, discriminatorias, que atenten contra la moral o los derechos fundamentales, o que no constituyan una relación laboral o formativa legítima.
• Utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

Obligaciones de los Postulante

El postulante (estudiante o egresado) se obliga a:

• Mantener la veracidad, exactitud y actualización de la información y documentación registrada en su perfil.
• Actuar con ética, responsabilidad y profesionalismo durante todas las fases del proceso de selección (incluidas entrevistas, pruebas y negociaciones).
• Notificar a la Universidad, a través de los canales habilitados en la plataforma o a la unidad responsable, la consecución de un empleo, práctica o pasantía obtenida a través de este servicio, para fines estadísticos y de mejora continua.
• Asumir la responsabilidad por su participación en los procesos de selección y por los acuerdos a los que llegue directamente con la empresa empleadora.

Delimitación de la Responsabilidad Institucional

La UPSJB S.A.C. actúa como facilitadora del contacto e intermediaria en la difusión de oportunidades laborales. En consecuencia:

• No es parte en la eventual relación laboral, contractual o formativa que se establezca entre el postulante y la empresa.
• No garantiza la obtención de empleo, prácticas o pasantías por parte de los postulantes, ni la consecución de candidatos por parte de las empresas.
• No realiza verificación de las condiciones laborales específicas (salarios, beneficios, horarios) ofrecidas por las empresas más allá de la validación fiscal inicial. Es responsabilidad del postulante verificar y negociar estos términos.
• No se responsabiliza por daños, perjuicios o conflictos derivados de los procesos de selección, contratación o desempeño en el puesto de trabajo. Los conflictos entre postulantes y empresas deberán resolverse directamente entre las partes, conforme a la legislación laboral aplicable.

Suspensión y Retiro de Contenido o Acceso

La UPSJB S.A.C. se reserva el derecho de, sin necesidad de notificación previa y en ejercicio de su facultad de supervisión:

• Rechazar, editar, suspender o retirar cualquier oferta laboral o perfil de usuario que incumpla estas condiciones específicas o el Marco General (numeral 8).
• Suspender o cancelar el acceso de cualquier empresa o postulante ante conductas que se consideren fraudulentas, abusivas o que dañen la integridad del servicio.
• Realizar las acciones administrativas o legales que correspondan en caso de detectarse el uso de la plataforma para fines ilícitos